«Эмоциональное сгорание» — специфический вид Профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми. 

Термин «burnout» («эмоциональное выгорание») был предложен американским психиатром Фрейденбергом в 1974 г. Иногда его переводят на русский язык как: «эмоциональное сгорание» или «профессиональное выгорание». 

Подвержены эмоциональному выгоранию люди таких профессий как врачи, юристы, психологи, психотерапевты, социальные работники, консультанты и т.д. Люди, работающие по этим специальностям, постоянно сталкиваются с негативными переживаниями, оказываются в большей или меньшей степени вовлеченными в них, они находятся в зоне риска для собственной эмоциональной устойчивости (чаще других получают сердечно-сосудистые заболевания, неврозы). То есть те, кому приходится взаимодействовать с большим количеством людей (так называемых помогающих профессий). 

Когда говорят синдром эмоционального выгорания, имеют в виду конкретные изменения отношения специалиста к предмету профессиональной деятельности и к самому себе: 
1) усталость, утомление, истощение после активной профессиональной деятельности; 
2) психосоматические проблемы (колебания артериального давления, головные боли, заболевания пищеварительной и сердечно-сосудистой систем, неврологические расстройства, бессонница); 
3) появление негативного отношения к клиентам (вместо имевшихся ранее позитивных взаимоотношений); 
4) отрицательная настроенность к выполняемой деятельности; 
5) агрессивные тенденции (гнев и раздражительность по отношению к коллегам и пациентам); 
6) функциональное, негативное отношение к себе; 
7) тревожные состояния, пессимистическая настроенность, депрессия, ощущение бессмысленности происходящих событий, чувство вины. 

Этот синдром включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных (снижение личных) достижений: 
— эмоциональное истощение — чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой; 
— деперсонализация — циничное, безразличное отношение к труду и объектам своего труда; 
— редукция профессиональных достижений — возникновение чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней. 

Особенно значимым считается фактор, обусловливающий синдром эмоционального выгорания — наличие психологически трудного контингента, с которым приходиться иметь дело профессионалу в сфере общения (тяжелые больные, конфликтные покупатели, «трудные» подростки и т.д.)

Источник: http://vk.com/id118512540